POLITICAS

FEROC INDUSTRIAL

1. POLITICAS DE PAGO

METODOS DE PAGO

Recibimos distintos métodos de pago para que pueda elegir el de su preferencia o comodidad:

· Transferencia SPEI.

· Depósito en efectivo.

· Depósito en Cheque.

*Los cargos o comisiones generados por las transacciones con las instituciones bancaria, alguna plataforma o por cadenas comerciales, son ajenos a FEROC INDUSTRIAL y no serán reembolsables en caso de cambios o devoluciones.

Para su pronto pago consulte con el ejecutivo de ventas que lo atende el número de cuenta correspondiente para sus depósitos en caso de no haber sido proporcionado.

Al pagar es importante enviar ficha de depósito al ejecutivo de ventas que le atiende o en su defecto al mail de Atención al Cliente de FEROC INDUSTRIAL: [email protected] indicando el número de pedido y el nombre de su empresa

Una vez confirmado por parte de las Instituciones bancarias tu pago, se te confirmará vía correo electrónico la validación del mismo y comienza el embarque.

*El plazo que tienes para realizar tu pago antes de que tu pedido sea cancelado es de 24 horas.

Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

Existencias sujetas a cambio. Previo aviso.

FACTURACIÓN

En FEROC INDUSTRIAL facturamos cada pedido en estricto apego a los lineamientos de las autoridades fiscales.

Si requieres una factura con tus datos fiscales vigentes, por favor envía los datos de facturación incluyendo tu RFC durante el proceso de pedido al correo de tu ejecutivo de ventas o en su defecto al correo de Atención al Cliente [email protected]

Si no requieres una factura, solo compartiendo tus datos básicos al correo anteriormente mencionado y te expedimos una factura con RFC genérico.

Te enviamos tu factura vía correo electrónico y una representación impresa de la misma al momento de embarcar tu pedido.

2. POLITICAS Y FORMAS DE ENVIO

Nuestro servicio de entrega por el momento sólo está disponible dentro de la República Mexicana.

ENVIO POR PAQUETERIA

Los cargos de envío corren completamente por cuenta del cliente, dándoles así la libertad de poder elegir la paquetería a su elección y comodidad, así como el tipo de servicio OCURRE o DOMICILIO.

El tiempo de preparación y envío de su paquete inicia a partir de la aplicación y confirmación del cobro, lo cual será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 a 48 horas (todo esto en días hábiles y horario laboral), además de la confirmación se le enviará con escaneo de la guía o link proporcionado por la paquetería que usted haya seleccionado para el rastreo de su paquete.

Las restricciones en peso y dimensiones son calculadas automáticamente por el sistema de la empresa de paquetería. Las opciones en tarifas de paquetería pueden cambiar sin previa notificación por parte del proveedor del servicio de paquetería de su elección.

Los tiempos de entrega de su paquete es responsabilidad de la compañía de paquetería que haya elegido, no es responsabilidad a FEROC INDUSTRIAL.

Si requiere que su mercancía vaya asegurada, es importante indicarlo, de lo contrario toda la paquetería viaja bajo riesgo y responsabilidad del cliente, deslindando de toda responsabilidad a FEROC INDUSTRIAL.

FEROC INDUSTRIAL se preocupa y ocupa de que su mercancía viaje en la mejores condiciones de empaque y/o embalaje, una vez colocado el paquete en la línea de transporte que usted elija, FEROC INDUSTRIAL no es responsable de los manejos del mismo, por lo cual no depende de nosotros la forma en que lleguen nuestros paquetes, y en ocasiones las compañías prestadoras de este servicio se deslindan de responsabilidades por no reportar daños en el empaque, discrepancias en la cantidad de cajas/bultos si no es indicado en su momento y con evidencias de esto.

Por lo cual se solicita de su cooperación para evitar estas situaciones:

A) Indicar en el momento de que este recogiendo su paquete (en caso de que usted vaya a recolectarlo) con la persona responsable de la compañía prestadora de este servicio o haciendo las anotaciones en la guía al momento de que le hagan la entrega de su(s) paquete(s) en su domicilio:

· Paquete con emplaye, cinta o caja violados.

· Faltante de numero de paquetes.

· Falta de mercancía.

B) Tomar fotografías como evidencia de esto y reportarlo con uno de nuestros ejecutivos de ventas, para tener pruebas y en apoyo, hacer las reclamaciones a la compañía de paquetería y tratar de resolverlo de manera favorable.

*Todos los envíos se realizan una vez que se haya recibido el importe total de la venta.

ENVIO LOCAL EN NUEVO LEÓN

FEROC INDUSTRIAL lleva tu envió gratis con compras mayores a $ 3,000.00 *(Tres mil pesos 00/100 M.N.)* antes de IVA, si el monto es menor el cliente tiene que pasar a recogerlo a nuestras instalaciones o puede haber un cargo por la entrega en sus instalaciones (cotizarlo con su ejecutivo de ventas).

El tiempo de entrega por medio de FEROC INDUSTRIAL es de 1 a 2 días hábiles, siempre y cuando sea una compra con productos de tiempo de entrega inmediata, de lo contrario será sobre pedido al CEDIS y se alargara el tiempo de entrega (todo en días hábiles).

*Todos los envíos se realizan una vez que se haya recibido el importe total de la venta.

ENTREGA EN MOSTRADOR

El tiempo de entrega es inmediato siempre y cuando al momento de realizar la compra se verifique donde se haría la recolección y si se contaba con existencia en inmediato, de no ser así, el tiempo de entrega en mostrador dependerá de los días hábiles del restock desde el CEDIS.

3. TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el llenado en nuestro portal con datos fidedignos personales y/o de la empresa, para poder recibir/enviarle su usuario y contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.feroc.mx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

FEROC INDUSTRIAL a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA

Le pedimos que lea el documento cuidadosamente antes de comprar.

Los términos de la garantía están asociados a defectos de fabricación y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales o de trabajo acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

LA GARANTÍA NO CUBRE AVERÍAS O DAÑOS OCASIONADOS POR USO INDEBIDO.

En el caso que el producto presente algún defecto de fabricación aplicable y comprobable, el cliente deberá comunicarse vía telefónica, personal o correo electrónico con Servicio al Cliente para reportar la falla o defecto en producto.

FEROC INDUSTRIAL

[email protected]

Tel. 81-4170-7737

DEVOLUCIONES

Las devoluciones con productos de stock ó entrega inmediata, tienen un cargo del 20% de su monto total.

Si se trata de un pedido especial, no aplica devolucion.

En caso de devoluciones con envios foráneos o locales, estos gastos corren por cuenta del cleinte.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

FEROC INDUSTRIAL garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

FEROC INDUSTRIAL reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

5. POLITICAS DE COOKIES

El acceso a este Sitio Web www.feroc.mx puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

6. COOKIES DE REDES SOCIALES

FEROC INDUSTRIAL incorpora plugins de redes sociales, que permiten acceder a las mismas a partir del Sitio Web. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del Usuario. Los titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

El Usuario debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indican a continuación los enlaces en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y/o de cookies:

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Twitter: https://twitter.com/es/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419&gl=mx

Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

DESHABILITAR, RECHAZAR Y ELIMINAR COOKIES

El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.

Última actualización: 10/02/2021

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